成都高新区那个写字楼保洁，业主从挑刺到主动续约，中间发生了什么

今天这个活，说实话，接之前心里就有点打鼓。

成都高新区，天府三街附近一栋写字楼，12层，刚装完没多久，业主急着要进场办公，物业那边催得紧。我们赛森环保这边派了我带队，一共6个人，早上7点半就到了现场。

到了之后先没急着动手，按老规矩，跟物业和业主代表碰了个头。业主是个三十来岁的年轻人，姓周，看着挺客气，但一开口就知道不好糊弄。他说之前找过一拨人做过一次粗保洁，结果玻璃上全是水痕，地脚线边上还有水泥点，他拿手机手电筒一照，直接给我看照片。我当时心里就明白了，这活不是随便糊弄能过的。

我先跟他把标准说清楚。我们这次做的是开荒保洁加精细保洁，参照的是GB/T 19095-2019《城市生活垃圾分类标志》里面关于作业规范的要求来执行——别小看这个，很多小团队根本不按标准走，垃圾怎么分、清洁剂怎么用、不同材质的表面用什么工具，都是有讲究的。

周先生听完点了点头，但补了一句：“我不管标准不标准，我只看结果。”行，那就干吧。

第一步，先把全场的建筑垃圾清出去。这一块比想象中多，装修留下的纸皮、泡沫、边角料，光垃圾袋就装了四十多袋。我们两个人专门负责清运，剩下四个人开始做顶面——先吸尘，再擦灯具、风口、管道表面。这一步不能省，不然后面地面做了也是白做，灰会一直往下掉。

中午随便扒了几口饭，十二点半继续。下午主要攻玻璃和地面。玻璃这块最费工夫，外面那层有装修时喷的真石漆飞点，普通的玻璃水根本去不掉。我们用的是专用铲刀配合中性清洁剂，一点一点刮。擦完一遍，再用刮水器收干，最后用无纺布收边。周先生中间上来看了一次，没说话，但我注意到他拿手摸了一下窗框，然后掏出手机拍了两张。

地面是瓷砖，缝里嵌了不少填缝剂残留和胶印。我们先用洗地机过了一遍，对局部顽固的地方用云石铲刀处理，最后再上一遍中性养护剂。这里有个细节——洗地机走过之后，必须马上用干拖把收水，不然水渍干了之后会留印子。这个我们队里的小李做得细，他以前在酒店干过PA，手上功夫确实稳。

到下午五点半左右，整体差不多了。我让所有人停下来，自己先按区域走了一遍。走到9楼茶水间的时候发现一个问题——水槽下面的柜子里有一层腻子粉，估计是装修时掉进去的，之前没人注意到。我马上叫了两个人过来重新处理，把柜子里的东西全部清出来，擦干净再归位。这种事不能等业主发现，发现了就是扣分项。

六点出头，请周先生和物业一起来验收。他这次没拿手机照，直接从一楼走到十二楼，中间在几个角落蹲下来看了看。走到楼顶设备间的时候，他跟物业的人说了一句：“比上一家强。”就这一句话，我心里那块石头算是落了地。

最后签验收单的时候，周先生问我们能不能签个长期保洁合同，一个月做两次日常维护。我说可以，回头让公司那边出个方案。他加了微信，说下周一之前给他答复。

收工的时候已经快七点了，天全黑了。队里几个人在路边等车，小李说今天步数肯定破两万了，我看了眼手机，两万三。大家笑了一下，累归累，但这种活干完心里踏实。

回公司的路上我在想，其实做保洁这行，技术是一方面，更重要的还是有没有把业主的事当自己的事。你糊弄一下，人家一眼就能看出来；你多走一步，人家也看得见。今天这个单子不算大，但能拿到续约意向，说明我们的标准没白定。

明天还有个工地要去踏勘，在双流那边，也是个写字楼。希望也能顺顺利利吧。